找回密码
 立即注册

扫一扫,极速登录

搜索
热搜: 股票
查看: 12|回复: 0

钟海涛 客户关系管理

[复制链接]

195

主题

0

回帖

0

积分

新手上路

积分
0
发表于 2013-12-7 10:00:00 | 显示全部楼层 |阅读模式

企业营销工作的好坏,常常决定着企业的成或败。面对激烈的竞争和客户的需要升级,销售人员一味要求降价。有什么不降价的替代策略?客户关系管理无疑是企业控制价格和附加价值的重要方法。在本课程中,详尽地介绍了现代市场营销的系统知识及抵御竞争的策略,并针对客户关系管理做了全面的分析。与客户沟通的要领,如何以客户建立互信关系等内容作了详细的分析

学习要点:
1.客户关系管理的概念
2.营销人员应掌握的基本素质
3.营销人员应掌握的技能
4.与客户沟通的要领
5.如何以客户建立互信关系
6.选择核心客户的目的
7.核心客户管理的策略
8.迎合核心客户营销策略10法
9.服务客服的原则
10.如何处理客户抱怨的


下载地址:
游客,本帖隐藏的内容需要开通会员才可浏览,请先升级
声明:本站所有资源,均为用户自主上传,仅作为学习交流之用,其版权归原作者或原出版社所有,本站不对所涉及的版权问题负法律责任。如有侵权,请点击网页底部【举报】联系我们删除!
高级模式
B Color Image Link Quote Code Smilies

本版积分规则

QQ|举报|手机版|小黑屋|好多课学院

GMT+8, 2025-1-16 21:18 , Processed in 0.079163 second(s), 6 queries , Redis On.

快速回复 返回顶部 返回列表